Älkää kukaan koskaan tilatko mitään Suomalaisen Kirjakaupan nettisivuilta! Miksikö? Tämän takia:
Olen 22.11. tilannut kirjan, jonka toimitusajaksi ilmoitettiin 4-6 viikkoa. Maksoin kirjan samantien ja maksu kirjautui tilauksen tietoihin. Neljä viikkoa myöhemmin sain viestin: toimitus viivästyy n. 2 viikkoa. Kahden viikon päästä uusi viesti: taas myöhästyy 2 viikkoa. Tuosta toisesta viestistä on nyt kolme viikkoa eikä mitään kuulu eikä näy. Lähetin asiakaspalveluun sähköpostia, johon vastausautomaatti vastasi, että asiakaspalvelu on ruuhkautunut ja vastaaminen todennäköisesti kestää. Pitkään. Soitin asiakaspalvelun numeroon ja jonotin kuunnellen huonoa musiikkia yli 15 minuuttia, jonka jälkeen minulle kerrottiin, että Suomalainen Kirjakauppa tilaa ihmisten tilausten perusteella kirjan ulkomaisesta kirjakaupasta (ei kustantajalta) ja ilmeisesti sielläkään ei kirjaa ole varastossa. Asia luvattiin selvittää ja minulle soittaa takaisin... Saas nähdä kuuluuko mitään.
Juttelin eilen kirjan viivästymisestä
Calgorin kanssa, ja hänkin kertoi tilanneensa muutaman kirjan kyseisestä puljusta. Kirjat luvattiin toimittaa alle kuukaudessa ja mitään ei ole kuulunut, vaikka on mennyt jo reilusti yliajalle. Hänelle asiakaspalvelusta ei vastattu ollenkaan.
En ainakaan itse jatkossa tue tälläistä toimintaa, vaan ostan kirjani sieltä, mistä ne myös toimitetaan asiakkaalle (tai ainakin kerrotaan, jos jostain syystä kirjaa ei olekaan saatavilla).
Nih!